Il nostro team di supporto è disponibile per assistere con domande, problemi o feedback. Offriamo canali di contatto semplici e diretti per richiedere assistenza tecnica, informazioni generali o chiarimenti sui servizi. Puoi inviare un'email, chiamare il numero dedicato o consultare gli orari di assistenza per scegliere l'opzione più comoda. Il servizio copre le richieste in Italia e tutela la riservatezza delle comunicazioni. Il supporto risponde in lingua italiana localmente sempre.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore lavorative) |
| Informazioni generali | [email protected] (istruzioni e richieste amministrative) |
| Telefono | +39 347 521 8964 (assistenza voce Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari di assistenza | Lun-Ven 09:00-18:00 CET (risposte telefoniche entro 2 ore) |
| Chat | Chat in-app (Lun-Ven 10:00-16:00, tempo medio di risposta 15 minuti) |
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, il metodo di contatto preferito è l'email. Inviare una email con un oggetto chiaro e informazioni di contatto aggiornate aiuta a evitare ritardi. Includere tutti i dettagli pertinenti già nella prima comunicazione accelera la risoluzione. Specificare il numero di riferimento dell'account quando disponibile.
Per i clienti in Italy, i tempi di risposta attesi per le richieste di supporto sono generalmente brevi. La maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo, mentre le questioni più complesse possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e delle verifiche necessarie. In caso di ritardi vengono forniti aggiornamenti sullo stato della pratica.
Ci interessa conoscere la tua opinione sul sito: invia suggerimenti, idee o osservazioni per migliorarne contenuti e funzionalità. Ogni segnalazione viene analizzata con attenzione dal nostro team e contribuisce a ottimizzare il servizio e l’esperienza utente. Partecipare al miglioramento aiuta anche altri visitatori e ci permette di intervenire su priorità reali.